Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert am: 23.02.25

 

BERECHTIGUNG FÜR ERSTATTUNGEN

Um die Integrität unserer Dienstleistungen zu wahren und unser unerschütterliches Engagement für die Kundenzufriedenheit zu demonstrieren, hat BERILIS LIMITED eine klar definierte Rückerstattungsrichtlinie eingeführt. Wir sind uns bewusst, dass bestimmte unvorhergesehene Umstände den Antrag auf Rückerstattung erforderlich machen können, und es ist unsere Absicht, alle diese Anfragen mit Unparteilichkeit und Transparenz zu bearbeiten.

Kündigungsbedingungen für Abonnements

Um die Kündigung Ihres Service- oder Produktabonnements einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Greifen Sie auf Ihr Konto zu, indem Sie sich unter prosocialtips.com anmelden.

2. Navigieren Sie zum Abschnitt "Mein Konto" oder "Abonnement".

3. Identifizieren und wählen Sie die spezifische Dienstleistung oder das Produkt aus, das storniert werden soll.

4. Klicken Sie auf die Option "Abonnement kündigen" oder "Dienst kündigen".

5. Befolgen Sie sorgfältig die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Kündigungsvorgang abzuschließen.

Bei technischen Schwierigkeiten oder wenn weitere Hilfe benötigt wird, steht Ihnen unser Kundensupport-Team 24/7 zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter [email protected] oder über unsere angegebene Kundendienst-Hotline unter +44 1322 952067 kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass alle Stornierungen den in Ihrem Servicevertrag aufgeführten Bedingungen unterliegen.

Nichterbringung von Dienstleistungen

Eine Rückerstattung kann gewährt werden, wenn die von BERILIS LIMITED versprochene Dienstleistung nicht innerhalb des vereinbarten Zeitraums erbracht wurde. Um unter dieser Bedingung Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss der Kunde überprüfbare Unterlagen vorlegen, aus denen das ursprüngliche Lieferdatum und der Nachweis der Nichterfüllung hervorgehen. Nach Erhalt einer solchen Reklamation wird unser Team die Situation umgehend überprüfen, und sollte die Nichtlieferung begründet sein, wird eine Rückerstattung in Übereinstimmung mit unserer Richtlinie bearbeitet. Es ist zwingend erforderlich, dass Kunden uns unverzüglich über solche Fälle informieren, um ein effizientes Rückerstattungsverfahren zu gewährleisten.

Leistungsstornierungen und Materialabweichungen

Rückerstattungen können auch in Betracht gezogen werden, wenn eine Dienstleistung storniert wird oder wenn die erbrachte Dienstleistung wesentlich von den im ursprünglichen Vertrag festgelegten Spezifikationen abweicht. Dies gilt sowohl für die Fälle, in denen die Leistung von einer der Parteien vor Beginn storniert wird als auch für die Fälle, in denen die erbrachte Dienstleistung wesentlich von den vernünftigen Erwartungen des Kunden auf der Grundlage der ursprünglichen Vereinbarung abweicht. Um unter diesen Umständen einen Rückerstattungsantrag zu stellen, müssen Kunden eine detaillierte Erklärung des Problems einreichen, die durch relevante Nachweise belegt ist. Nach der Einreichung wird BERILIS LIMITED eine umfassende Prüfung des Anspruchs durchführen und seine Gültigkeit in Übereinstimmung mit unseren festgelegten Richtlinien bewerten.

In beiden Fällen ist es unerlässlich, dass der Kunde ausreichende Unterlagen zur Begründung seiner Rückerstattungsansprüche vorlegt und das vorgeschriebene Verfahren für die Einreichung eines Antrags einhält. Nach Erhalt wird BERILIS LIMITED eine gründliche Untersuchung durchführen, um den Sachverhalt zu ermitteln und sicherzustellen, dass sowohl die Interessen des Kunden als auch BERILIS LIMITED angemessen geschützt sind.

Verfahren zur Beantragung von Rückerstattungen

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb des angegebenen Zeitraums ab dem Datum des Kaufs eingereicht werden. Ausnahmen können zwar von Fall zu Fall gemacht werden, solche Vorkehrungen sind jedoch nicht garantiert. Darüber hinaus können bestimmte Dienstleistungen ausdrücklich nicht erstattungsfähig sein, wie während des Kaufvorgangs oder in den entsprechenden Serviceverträgen angegeben. Wir empfehlen unseren Kunden dringend, diese Bedingungen vor dem Kauf sorgfältig zu lesen.

Streitbeilegung

BERILIS LIMITED hält an seinem Engagement für eine effiziente und gütliche Beilegung von Streitigkeiten fest. Unser Kundendienstteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei Rückerstattungsanfragen behilflich zu sein und weitere Erläuterungen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien zu erhalten. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit BERILIS LIMITED sowohl positiv als auch zufriedenstellend ist, und wir verpflichten uns, diese Verpflichtung durch sorgfältige und faire Bearbeitung aller Rückerstattungsanträge aufrechtzuerhalten.

 

VERFAHREN ZUR BEANTRAGUNG EINER RÜCKERSTATTUNG

Um unseren geschätzten Kunden ein nahtloses, transparentes und effizientes Erlebnis zu gewährleisten, hat BERILIS LIMITED einen strukturierten Prozess für die Beantragung von Rückerstattungen entwickelt. Wir legen Wert auf Klarheit und offene Kommunikation während des gesamten Rückerstattungsverfahrens, um einen hohen Standard der Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

E-Mail-Übermittlung für Rückerstattungsanträge

Kunden, die es vorziehen, einen Rückerstattungsantrag per E-Mail zu stellen, können dies tun, indem sie uns unter support@{Firmenname}.com kontaktieren. Diese Methode ist ideal für diejenigen, die detaillierte Informationen bereitstellen oder relevante Unterlagen zu der betreffenden Dienstleistung oder dem betreffenden Produkt anhängen möchten. Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, sollten Kunden Folgendes angeben:

  • Vollständiger Name
  • Kontaktinformationen
  • Eine klare Erklärung des Grundes für den Rückerstattungsantrag
  • Unterstützende Dokumentation (z. B. Belege, Transaktionsdatensätze oder Screenshots)

Dies ermöglicht es unserem Kundendienstteam, die Situation gründlich zu bewerten und den Untersuchungsprozess zu beschleunigen.

Telefonische Anfragen für schnelle Hilfe

Für Kunden, die sofortige Aufmerksamkeit wünschen oder einen direkteren, verbalen Kommunikationskanal bevorzugen, bietet BERILIS LIMITED die Möglichkeit, Rückerstattungsanträge per Telefon zu stellen. Diese Methode ermöglicht eine schnellere Reaktionszeit, so dass unser Team Fragen oder Bedenken in Echtzeit beantworten kann. Während des Anrufs sollten Kunden Folgendes angeben:

  • Vollständiger Name
  • Kontaktangaben
  • Kaufinformationen (z. B. Bestellnummer oder Transaktionsreferenz) Dies gewährleistet eine schnellere Überprüfung und Lösung des Rückerstattungsantrags.

Notwendige Informationen für die Bearbeitung von Erstattungsanträgen

Um einen reibungslosen und sicheren Rückerstattungsprozess zu ermöglichen, benötigt BERILIS LIMITED möglicherweise bestimmte Details, um die Identität des Kunden zu überprüfen und die Transaktion zu validieren. Diese Details können Folgendes umfassen:

  • E-Mail-Adresse, die mit dem Kauf verknüpft ist
  • Kontaktnummer
  • Vollständiger Name und Wohnadresse
  • Eine detaillierte Erklärung für den Rückerstattungsantrag
  • Zusätzliche Informationen (z. B. Transaktions- oder Servicereferenznummern), die zur Bestätigung der Transaktion beitragen könnten

Durch die Bereitstellung dieser Informationen gewährleisten Kunden eine schnelle und sichere Bearbeitung ihrer Rückerstattungsanträge.

Bearbeitung von Kundenanfragen und Bearbeitungszeit

BERILIS LIMITED verpflichtet sich, alle Kundenanfragen effizient und sorgfältig zu beantworten. Die Zeit, die für die Bearbeitung eines Rückerstattungsantrags erforderlich ist, kann jedoch je nach Faktoren wie der Komplexität des Problems, dem Umfang der Anträge und der Art der Untersuchung variieren. Nach Abschluss der Überprüfung wird BERILIS LIMITED den Kunden über das Ergebnis informieren und eine klare Erläuterung der Entscheidung und gegebenenfalls der nachfolgenden Schritte für die Bearbeitung der Rückerstattung anbieten.

Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Bei BERILIS LIMITED legen wir großen Wert auf das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir verpflichten uns, Rückerstattungsanträge so zu lösen, dass Fairness gewährleistet ist und die Interessen beider Parteien geschützt werden. Durch die Bereitstellung eines klaren und zugänglichen Verfahrens für Rückerstattungsanträge möchten wir den Prozess so einfach und problemlos wie möglich gestalten und unser Engagement für die Kundenzufriedenheit bekräftigen.

Unser Rückerstattungsprozess spiegelt unser kontinuierliches Engagement für einen hervorragenden Kundenservice wider. Wir nehmen jede Anfrage ernst und stellen sicher, dass jeder Kunde eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für seine Anliegen erhält. Durch diese Maßnahmen ist BERILIS LIMITED bestrebt, ein unterstützendes, verständnisvolles Umfeld für alle Kunden zu fördern.

 

ÜBERPRÜFUNGSPROZESS

Ersteinschätzung

Nach Erhalt eines Rückerstattungsantrags leitet das engagierte Team von BERILIS LIMITED eine erste Bewertung ein, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Informationen korrekt und gültig sind. Dieser kritische Schritt dient als Grundlage für unseren umfassenden Überprüfungsprozess, der darauf abzielt, die Legitimität des Anspruchs und der entsprechenden Transaktion zu überprüfen. Wir ermutigen Kunden, ihre Rückerstattungsanträge über die von BERILIS LIMITED beschriebenen offiziellen Kanäle einzureichen, einschließlich einer E-Mail an [email protected] mit der Betreffzeile "Rückerstattungsantrag" oder einer direkten Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst über die angegebene Telefonnummer.

 

Diese erste Bewertung stellt sicher, dass die Anfrage systematisch und effizient bearbeitet wird. Wir empfehlen unseren Kunden, alle relevanten Unterlagen und Details zum Kauf griffbereit zu haben, da dies den Überprüfungsprozess erheblich beschleunigen kann. Sobald die Anfrage geprüft wurde, wird unser Team die Details gründlich prüfen, wobei Fairness und der Schutz der Interessen aller Parteien im Vordergrund stehen.

Die Kommunikation ist ein Eckpfeiler dieses Prozesses, und die Kunden erhalten regelmäßige Updates über den Status ihres Rückerstattungsantrags. Wir wissen, dass Vertrauen in unserer Beziehung zu unseren Kunden unerlässlich ist, und wir verpflichten uns, jede Anfrage mit Integrität und Transparenz zu lösen. Bei Fragen oder Unterstützung steht Ihnen unser Kundensupport-Team jederzeit zur Verfügung.

Detaillierte UntersuchungNach der ersten Bewertung geht BERILIS LIMITED in die Phase der detaillierten Untersuchung über, in der eine eingehendere Überprüfung des Erstattungsantrags stattfindet. Diese Phase ist entscheidend für eine umfassende Analyse von Transaktionsaufzeichnungen, Kommunikationsprotokollen und anderen relevanten Daten, um die Legitimität des Anspruchs zu bestimmen. Unser Expertenteam prüft jeden Aspekt des Antrags sorgfältig, um eine faire und gerechte Entscheidung zu gewährleisten.

Sobald die Untersuchung abgeschlossen ist, wird sich BERILIS LIMITED in der Regel innerhalb von zwei Wochen mit dem Kunden in Verbindung setzen, um etwaige Unsicherheiten auszuräumen oder bei Bedarf zusätzliche Informationen anzufordern. Vom Kunden wird erwartet, dass er die angeforderten Informationen innerhalb einer Frist von zwei Wochen zur Verfügung stellt, um den rechtzeitigen Abschluss des Überprüfungsprozesses zu ermöglichen.

Die endgültige Entscheidung über die Rückerstattung wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt in:

  • Fünf Werktage nach Sammeln aller erforderlichen Informationen oder
  • Fünf Werktage, wenn keine weiteren Informationen erforderlich sind.

In bestimmten Situationen behält sich BERILIS LIMITED das Ermessen vor, eine Rückerstattung zu genehmigen, ohne dass eine zusätzliche Zustimmung des Kunden erforderlich ist. Sobald eine Entscheidung getroffen wurde, wird der Rückerstattungsprozess umgehend eingeleitet und ist in der Regel innerhalb von zehn Werktagen abgeschlossen. Rückerstattungsanträge können jedoch abgelehnt werden, wenn sie nach Ablauf des zulässigen Zeitrahmens eingereicht werden oder wenn der Kunde auf Anfrage wesentliche Informationen nicht zur Verfügung stellt.

Durch diesen gründlichen Überprüfungsprozess stellt BERILIS LIMITED sicher, dass jeder Rückerstattungsantrag mit Fairness und Sorgfalt behandelt wird, um ein zuverlässiges und transparentes Kundenerlebnis zu fördern.

 

BEARBEITUNG VON RÜCKERSTATTUNGEN

Bei Einleitung des Rückerstattungsprozesses legt BERILIS LIMITED Wert auf eine transparente, effiziente und gründliche Bewertung. Innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt des Rückerstattungsantrags wird unser Team die bereitgestellten Informationen sorgfältig prüfen. Sollte eine zusätzliche Klärung oder Dokumentation erforderlich sein, werden wir uns innerhalb dieser zweiwöchigen Frist mit dem Kunden in Verbindung setzen. Es ist wichtig, dass die Kunden innerhalb eines weiteren Zeitfensters von zwei Wochen mit den angeforderten Details antworten, um Verzögerungen bei der Bearbeitung ihrer Rückerstattung zu vermeiden.

Sobald alle erforderlichen Informationen eingegangen sind oder wenn von Anfang an keine weiteren Angaben erforderlich sind, wird BERILIS LIMITED eine Entscheidung über den Rückerstattungsantrag treffen. Kunden können davon ausgehen, dass sie spätestens fünf Werktage nach Bereitstellung aller erforderlichen Informationen oder innerhalb von fünf Werktagen nach dem ersten Rückerstattungsantrag per E-Mail über das Ergebnis benachrichtigt werden, wenn keine weiteren Details erforderlich sind. Diese schnelle Kommunikation stellt sicher, dass die Kunden in jeder Phase des Prozesses informiert sind.

Kundenkommunikation

In bestimmten Situationen kann BERILIS LIMITED beschließen, eine Rückerstattung vorzunehmen, ohne dass weitere Eingaben des Kunden erforderlich sind. Diese Entscheidung spiegelt unser Engagement für Kundenzufriedenheit und Vertrauen wider und zeigt unser Engagement für eine effiziente und faire Streitbeilegung. Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie schnell bearbeitet, mit dem Ziel, die Transaktion innerhalb von zehn Werktagen abzuschließen. Dieser beschleunigte Zeitplan unterstreicht unseren Fokus darauf, ein problemloses Erlebnis zu bieten und das Vertrauen der Kunden in unsere Dienstleistungen wiederherzustellen.

Rückerstattungsanträge können jedoch abgelehnt werden, wenn sie außerhalb des angegebenen Rückerstattungszeitraums liegen oder wenn der Kunde die von BERILIS LIMITED angeforderten erforderlichen Informationen nicht bereitstellt. Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist fair und transparent gestaltet und stellt sicher, dass sich alle Parteien ihrer Verantwortung voll bewusst sind und dass der Prozess reibungslos und effektiv durchgeführt wird.

 

GENEHMIGUNG ODER ABLEHNUNG VON RÜCKERSTATTUNGEN

Nach Erhalt eines Rückerstattungsantrags führt BERILIS LIMITED eine sorgfältige Prüfung jedes Falls durch, wobei die vom Kunden angegebenen Daten sowie die Umstände des Kaufs berücksichtigt werden. Dieser Überprüfungsprozess umfasst die Bewertung, ob das Produkt oder die Dienstleistung die versprochenen Erwartungen erfüllt hat, und die Untersuchung aller gemeldeten Probleme oder Unstimmigkeiten.

Wie Rückerstattungen verarbeitet werden

Für den Fall, dass eine Rückerstattung gewährt wird, wird der Vorgang mit der ursprünglichen Zahlungsmethode abgeschlossen, die der Kunde beim Kauf verwendet hat. Es ist wichtig zu beachten, dass der Rückerstattungsbetrag niemals den Preis der ursprünglichen Transaktion übersteigt. In Situationen, in denen mehrere Transaktionen beteiligt sind, kommt nur die letzte Transaktion für eine Rückerstattung in Frage. Dieser Ansatz basiert auf dem Verständnis, dass Kunden freiwillig Zahlungen leisten und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs zustimmen.

Verpflichtung zur Kundenzufriedenheit

BERILIS LIMITED ist fest entschlossen, exzellenten Service zu bieten, was sich in der Art und Weise widerspiegelt, wie wir Rückerstattungsanträge bearbeiten. Wir wenden unsere Rückerstattungsrichtlinie fair und transparent an, fördern das Vertrauen und pflegen eine positive Beziehung zu unseren Kunden. Dabei bemühen wir uns, einen hohen Standard an Kundenservice und Support aufrechtzuerhalten.

Beurteilung der Erstattungsberechtigung und Bestimmung des Betrags

BERILIS LIMITED behält sich das Ermessen vor, in Fällen, in denen festgestellt wird, dass der Kunde einen Nutzen aus dem Service gezogen hat, teilweise Rückerstattungen anzubieten. Der Betrag, der für eine Rückerstattung in Frage kommt, wird auf der Grundlage der im Rückerstattungsantrag angegebenen Gründe nach einer gründlichen Prüfung durch unser Team festgelegt. Dieser Ansatz soll eine faire Lösung gewährleisten, die sowohl die erbrachten Dienstleistungen als auch die spezifischen Umstände des Erstattungsantrags berücksichtigt.

Kündigung des Abonnements, um zukünftige Gebühren zu stoppen

Um zukünftige Gebühren zu vermeiden, müssen Kunden ihre Abonnements kündigen. Diese Maßnahme liegt in der Verantwortung des Kunden und sollte vorsichtshalber ergriffen werden. Durch die Sicherstellung der Kündigung können Kunden Verwirrung vermeiden und eine klare Kommunikation mit BERILIS LIMITED in Bezug auf zukünftige Abrechnungsangelegenheiten aufrechterhalten.

 

ÄNDERUNGEN DER RICHTLINIEN

BERILIS LIMITED behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie nach eigenem Ermessen jederzeit mit oder ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu modifizieren oder zu überarbeiten, um sicherzustellen, dass sie mit den sich entwickelnden Geschäftsabläufen, den Marktbedingungen, den geltenden Gesetzen oder Änderungen des Umfangs der angebotenen Dienstleistungen in Einklang steht. Solche Änderungen treten sofort nach der Veröffentlichung auf unserer offiziellen Website oder nach direkter Benachrichtigung der Kunden durch elektronische Kommunikation in Kraft.

Es liegt in der Verantwortung jedes Kunden, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben, die sich auf seine Rechte oder Pflichten auswirken können. BERILIS LIMITED lehnt jegliche Haftung ab, die sich daraus ergibt, dass ein Kunde es versäumt hat, aktualisierte Richtlinien zu überprüfen.

Aus Gründen der Klarheit und Transparenz muss BERILIS LIMITED eine Begründung für alle wesentlichen Änderungen angeben und erläutern, wie diese Änderungen die Servicebereitstellung und die Kundenzufriedenheit verbessern sollen. Kunden werden aufgefordert, sich darüber im Klaren zu sein, wie sich diese Änderungen auf ihre Rückerstattungsberechtigung oder ihren Abonnementstatus auswirken können. Unser Kundensupport-Team steht weiterhin zur Verfügung, um Anfragen zu beantworten und Unterstützung beim Verständnis der Auswirkungen dieser Überarbeitungen zu leisten.

In Übereinstimmung mit den Grundsätzen von Treu und Glauben und fairem Umgang bemüht sich BERILIS LIMITED sicherzustellen, dass alle Richtlinienänderungen unter gebührender Berücksichtigung der Kundeninteressen umgesetzt werden, während die betriebliche Integrität und die Nachhaltigkeit des Unternehmens gewahrt bleiben.

 

KONTAKTE

Bei weiteren Fragen oder zusätzlichen Informationen im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an [email protected] oder rufen Sie uns unter +44 1322 952067 an.

 

WEBSITE NACH URL: prosocialtips.com

NAME DER FIRMA: BERILIS LIMITED

STANDORT: Eleftheriou Venizelou, 1, 2414, Nicosia, Cyprus

TELEFON: +44 1322 952067

HANDELSREGISTERNUMMER IN: Cyprus

GRÜNDUNGSNUMMER: HE 402848

UNTERNEHMENSLEITER: CHRISTOS ELEFTHERIOU

MwSt.: default

ADRESSE DER HAUPTINSTITUTION: Eleftheriou Venizelou, 1, 2414, Nicosia, Cyprus

E-MAIL-ADRESSE: [email protected]